Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@ombreveal.fr en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs liés au retour du produit sont à la charge du client.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@ombreveal.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Remboursements

Lorsque les conditions légales de rétractation sont remplies, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la législation applicable.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne générant pas de frais supplémentaires pour le client.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : contact@ombreveal.fr