Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OMBREVEAL
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site OMBREVEAL entre OMBREVEAL et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Le rendu du produit, notamment sa teinte, peut légèrement varier selon l’utilisateur, l’éclairage, l’écran utilisé ou les conditions d’application.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
OMBREVEAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation et de la disponibilité des produits.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Les frais et modalités de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter OMBREVEAL à contact@ombreveal.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer OMBREVEAL de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit conformément aux dispositions légales applicables.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à OMBREVEAL.
8. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, OMBREVEAL procédera au remboursement des sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
10. Utilisation du produit
Le client doit respecter les instructions et précautions d’utilisation figurant sur le produit, son emballage ou les informations mises à sa disposition.
En cas de réaction indésirable, l’utilisation du produit doit être interrompue.
11. Service client
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter :
OMBREVEAL
E-mail : contact@ombreveal.fr
Site : ombreveal.fr
12. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur qui seraient applicables.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement OMBREVEAL à contact@ombreveal.fr afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève OMBREVEAL, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées ici après sa désignation.